긴 컨설팅 통화를 전사해 고객의 말을 정확히 인용하기.
컨설팅 통화 녹음을 올리면 3시간짜리 통화가 약 6분 뒤 전사본으로 돌아오고, 180분이므로 6달러 팩(500분) 하나로 처리됩니다. 녹음은 자체 서버에서 전사되며 AI 학습에는 사용되지 않습니다.
보고서가 고객의 말 위에 서려면
결론은 고객이 실제로 한 말과 맞아야 합니다.
보고서에 인용할 수 있는 발언
타임스탬프가 붙은 핵심 인용 덕분에 권고안이 고객 자신의 말에 근거합니다. '영업팀이 승인 단계를 건너뛴다'는 진단 뒤에 그 발언과 시점이 함께 있습니다.
처음부터 비공개로
고객 통화에는 밖으로 나가면 안 되는 수치와 계획이 담깁니다. 녹음은 외부 AI 서비스로 보내지 않고 자체 서버에서 처리하며, 녹음과 전사본은 원할 때 언제든 지울 수 있습니다.
놓친 내용을 통화에 묻기
전사본 위의 채팅이 'COO가 물류센터 임대에 대해 뭐라고 했나' 같은 질문에 답하고, 통화의 어느 지점에서 나온 말인지 가리킵니다.
청구 가능한 시간을 되찾기
세 시간 녹음을 다시 들으려면 세 시간이 듭니다. 오디오 1시간당 약 2분이면 첫인상을 정리하기도 전에 통화가 텍스트로 와 있습니다.
통화가 끝난 저녁
세 시간의 대화, 그리고 반 페이지짜리 메모.
✗ 메모로 버틸 때
질문하고 듣느라 기록은 늘 뒤처집니다.
- 질문하느라 놓친 고객의 핵심 발언
- 의역된 문장이 보고서에 그대로 들어감
- 숫자와 일정은 다시 확인해야 함
- 세 시간 녹음을 처음부터 재청취
- 파트너 검토 때 근거를 대기 어려움
- 고객 자료가 외부 서비스로 나갈 걱정
✓ 전사본으로 쓸 때
통화 전체가 검색되고, 인용마다 원본 시점이 붙습니다.
- 고객 원문 그대로의 인용
- 발언 시점을 가리키는 타임스탬프
- 브리프에 정리된 숫자, 이름, 날짜
- 프로젝트 폴더에 넣는 DOCX
- 요약과 챕터에 이름이 붙는 참석자
- 약 6분이면 텍스트
출력 예시
고객이 문제의 원인을 직접 말하는 대목.
이 페이지를 위해 쓴 가상의 대화이며 실제 고객사의 통화가 아닙니다. 세 시간짜리 진단 통화의 후반부가 전사되면 이렇게 읽힙니다.
내보내기
하나의 녹취록, 5가지 형식.
모든 팩에서 5가지 형식을 모두 내보낼 수 있습니다. 상위 등급에만 제공되는 형식은 없습니다.
일반 텍스트
바로 붙여 넣을 수 있는 깔끔한 문단.
SRT 자막
타임코드 포함. 모든 영상 편집기에서 열립니다.
WebVTT
HTML5 플레이어와 YouTube용.
Word
편집, 인용, 보관용.
기계 판독용
타임스탬프가 있는 텍스트. 직접 만든 도구에 연결합니다.
요금
한 번만 결제, 구독 없음.
모든 녹음의 처음 20분은 무료입니다. 6달러(500분)부터 시작하는 팩으로 나머지를 전사하고 내보내기를 엽니다. 모든 팩은 일회성 결제이며 크레딧은 만료되지 않습니다. 매일 전사한다면 Workspace는 월 19달러입니다(공정 사용 기준 월 150시간).
시작
$6/500 min
오디오 8.3시간, 시간당 약 0.72달러. 일회성 결제.
- 500분
- 파일당 한도 내 어떤 길이의 녹음이든
- 모든 내보내기 형식
- 크레딧은 만료되지 않습니다
스타터
$12/2,000 min
오디오 33시간, 시간당 약 0.36달러. 일회성 결제.
- 2,000분
- 파일당 한도 내 어떤 길이의 녹음이든
- 모든 내보내기 형식
- 크레딧은 만료되지 않습니다
가장 많이 선택
$24/5,000 min
오디오 83시간, 시간당 약 0.29달러. 일회성 결제.
- 5,000분
- 파일당 한도 내 어떤 길이의 녹음이든
- 모든 내보내기 형식
- 크레딧은 만료되지 않습니다
자주 묻는 질문
컨설팅 통화 전사, 자주 묻는 질문.
3시간 컨설팅 통화는 얼마나 걸리나요?
업로드 후 약 6분입니다. 오디오 1시간당 평균 2분 정도가 걸리므로 90분 통화는 3분 남짓이면 돌아옵니다.
한 달 치 고객 통화를 전사하면 얼마인가요?
3시간 통화 하나는 180분으로 500분짜리 6달러 팩에 들어갑니다. 한 달에 두 시간짜리 통화가 열두 건이면 1,440분이라 2,000분짜리 12달러 팩이 맞습니다. 크레딧이 만료되지 않으니 통화가 적은 달에는 비용이 들지 않습니다.
통화 녹음 파일은 얼마나 커도 되나요?
파일당 10시간 또는 5GB까지이며, 일반적인 고객 통화보다 훨씬 넉넉합니다. 아직 팩이 없으면 2GB까지 올릴 수 있고, 더 무거운 파일은 팩을 구매하는 즉시 시작됩니다.
연결이 끊겨서 통화가 두 개로 녹음됐습니다. 합쳐야 하나요?
아닙니다. 두 녹음을 모두 올리면 각각 전사본이 생기고 라이브러리에 함께 놓입니다. 워크숍처럼 10시간을 넘긴 통화도 잘라 내지 말고 두 파일로 올리면 됩니다.
해외 본사와 영어로 통화한 부분이 섞여 있습니다.
언어는 99개 가운데 자동으로 감지되고, 언어가 바뀌는 녹음은 주된 언어를 기준으로 처리됩니다. 한국어 대화에 섞인 영어 업무 용어도 처리되며, 요약, 핵심 인용, 챕터에서 화자를 식별해 이름으로 보여 줍니다.
어떤 형식으로 받고, 통화는 누가 볼 수 있나요?
TXT, DOCX, SRT, VTT, JSON으로 내보내며, 많은 컨설턴트가 DOCX를 프로젝트 폴더에 보관합니다. 통화 녹음은 자체 서버에서 전사되고 모델 학습에 쓰이지 않으며, 지우기 전까지 전사본은 내 계정에만 있습니다.
관련 페이지
민감한 비즈니스 통화를 위한 페이지.
통화 녹음을 올리세요. 고객의 말이 근거가 됩니다.
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