Pourquoi mon long fichier audio ne se téléverse pas? trois limites et une connexion à vérifier dans l'ordre.
La plupart des longs téléversements qui échouent frappent l'une de ces lignes : un fichier de plus de 5 Go ou de plus de 10 heures, un fichier de plus de 2 Go alors que le compte n'a pas encore de forfait, ou une connexion qui lâche avant le dernier octet. Gardez chaque fichier sous ces seuils (un export audio seulement met même 10 heures autour de 290 à 580 Mo) et la transcription suit à environ 2 minutes par heure d'audio, les 20 premières minutes gratuites, un fichier de 4 heures prenant 240 minutes du forfait de 6 $ US pour 500 minutes.
Un diagnostic en quatre étapes
Le poids, la durée, la connexion, puis le fichier lui-même.
Les seuils de poids
Trois chiffres à connaître. La boîte de cette page accepte jusqu'à 500 Mo; au-delà, jusqu'à 5 Go, le fichier passe par la page d'envoi. Tant que le compte n'a pas de forfait, un fichier de plus de 2 Go attend et démarre dès qu'un forfait est ajouté. Votre gestionnaire de fichiers affiche le poids exact en une seconde.
La connexion
Un gros fichier ne va jamais plus vite que votre vitesse de téléversement. À 10 Mbit/s, une vidéo de 3 Go demande à peu près 40 minutes rien que pour voyager, et un portable qui se met en veille ou un cellulaire qui verrouille son écran en chemin peut couper le transfert. Laissez l'onglet ouvert et l'appareil allumé jusqu'à la fin de la barre.
Le fichier lui-même
Un fichier visible dans un dossier synchronisé n'est parfois qu'un raccourci tant que la copie infonuagique n'est pas téléchargée sur l'appareil. Un export encore en cours d'écriture, ou un fichier de projet de montage au lieu du média, sera aussi refusé. Écoutez la dernière minute avant l'envoi : si elle joue, elle peut être transcrite.
Évitez carrément le téléversement
Si l'enregistrement est déjà en ligne, un lien contourne votre connexion. YouTube, y compris les rediffusions en direct, Vimeo, les VOD Twitch et Kick, les liens de partage et dossiers Google Drive et les fils de balados ou RSS sont récupérés directement; les rediffusions de plus de 6 heures démarrent une fois qu'un forfait est au compte.
Symptôme et solution
Chaque échec courant a une cause toute simple.
✗ Ce que vous voyez
Les symptômes qu'on rencontre avec les longs fichiers.
- La barre gèle toujours au même endroit
- Un message qui dit que le fichier est trop gros
- Un fichier de 3 Go qui ne part pas
- L'envoi meurt quand le portable s'endort
- Un fichier synchronisé qui ne commence jamais
- Un enregistrement qui dépasse 10 heures
✓ Quoi faire
La solution qui correspond à chacun.
- Exporter de nouveau et réessayer
- Passer par la page de téléversement au-delà de 500 Mo
- Ajouter un forfait pour aller jusqu'à 5 Go
- Garder l'appareil éveillé jusqu'à la fin
- Télécharger d'abord la copie infonuagique
- Couper en deux à une pause naturelle
Exemple de résultat
Une fois reçu, la sixième heure se lit comme la première.
Lignes illustratives inventées pour cette page, non tirées d'un vrai enregistrement, vers la fin d'une journée de formation téléversée au deuxième essai.
Export
Une transcription. 5 formats.
Chaque pack exporte les 5 : aucun format n'est réservé à une offre supérieure.
Texte brut
Des paragraphes propres, prêts à coller.
Sous-titres SRT
Minutés ; tous les logiciels de montage les lisent.
WebVTT
Pour les lecteurs HTML5 et YouTube.
Word
Pour corriger, citer et archiver.
Pour vos outils
Le texte horodaté, lisible par un script.
Tarifs
Vous payez une fois, sans abonnement.
Les 20 premières minutes de n'importe quel enregistrement sont transcrites gratuitement ; un pack dès 6 $ US (500 minutes) transcrit le reste et ouvre tous les exports. Chaque pack se paie une fois et les crédits n'expirent pas. Si vous transcrivez tous les jours, Workspace coûte 19 $ US par mois sans compter les minutes.
Pour commencer
$6/500 min
8,3 heures d'audio, environ 0,72 $ US de l'heure. Paiement unique.
- 500 minutes
- N'importe quel enregistrement, jusqu'à la limite par fichier
- Tous les formats d'export
- Crédits sans expiration
Découverte
$12/2 000 min
33 heures d'audio, environ 0,36 $ US de l'heure. Paiement unique.
- 2 000 minutes
- N'importe quel enregistrement, jusqu'à la limite par fichier
- Tous les formats d'export
- Crédits sans expiration
Le plus choisi
$24/5 000 min
83 heures d'audio, environ 0,29 $ US de l'heure. Paiement unique.
- 5 000 minutes
- N'importe quel enregistrement, jusqu'à la limite par fichier
- Tous les formats d'export
- Crédits sans expiration
Questions fréquentes
Vos questions sur les téléversements ratés.
Pourquoi mon long fichier audio refuse-t-il de se téléverser?
Vérifiez d'abord le poids : plus de 5 Go, c'est trop pour un seul fichier, et plus de 2 Go attend qu'un forfait soit au compte. Ensuite la durée, plafonnée à 10 heures. Si les deux sont corrects, c'est presque toujours la connexion qui coupe ou un fichier qui n'est pas entièrement sur l'appareil.
Pourquoi l'envoi s'arrête-t-il toujours au même pourcentage?
Un arrêt répété au même point signale souvent un fichier abîmé à cet endroit, fréquemment après un export interrompu. Refaites l'export à partir de l'original, ou convertissez-le en M4A ou en MP3, puis téléversez la nouvelle copie.
Est-ce que je peux téléverser à partir de mon cellulaire?
Oui, mais un cellulaire verrouille son écran et met le navigateur en pause, ce qui peut interrompre un long transfert. Gardez l'écran allumé pendant l'envoi, préférez le Wi-Fi aux données mobiles au-delà de quelques centaines de mégaoctets, ou envoyez le même fichier à partir d'un ordinateur.
Le réseau du bureau bloque les gros envois. Que faire?
Certains réseaux d'entreprise et RPV coupent les longs transferts. Essayez à partir d'un autre réseau, ou déposez le fichier dans Google Drive, partagez-le par lien et collez ce lien ici : le transfert ne passe alors jamais par votre propre connexion.
Combien ça coûte une fois l'envoi réussi?
Les minutes suivent la durée. Un fichier de 4 heures prend 240 minutes du forfait de 6 $ US pour 500 minutes; neuf fichiers semblables dans un mois, soit 2 160 minutes, demandent le forfait de 24 $ US pour 5 000 minutes. À la première visite, les 20 premières minutes sont gratuites.
Puis-je supprimer un enregistrement après un envoi raté ou réussi?
Vous pouvez supprimer n'importe quel enregistrement, avec sa transcription, à partir de votre compte quand vous le voulez. Tout ce qui arrive est transcrit sur nos propres serveurs et ne sert jamais à l'entraînement.
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Pour aller plus loin.
Le problème est réglé? Renvoyez le fichier et regardez-le avancer.
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