顧客インタビューの録音を文字起こし お客様の言葉をそのまま残す.
1時間を超える顧客インタビューの録音は、通話をアップロードするかリンクを貼れば、90分の対話がおよそ3分で文字になります。最初の20分は無料で、6ドルからのパックがプレビューの続きから最後まで仕上げます。
顧客理解のために
聞き取った言葉を、そのままスライドへ。
言い換えではなく、お客様の言葉
主要な引用はそれぞれの時刻とともに返ってきます。スライドに載せる一文はお客様が実際に話したもので、誰でも音声と照らし合わせて確認できます。
答えが出た質問
インタビューのブリーフには、その録音が答えている質問の一覧が入ります。インタビューガイドと並べれば、本音の答えが出た話題と、社交辞令で終わった話題が見分けられます。
1ラウンドまとめて
75分のインタビューを12本行うディスカバリーなら900分で、12ドルのパック1つに余裕を持って収まります。Google Driveの共有リンクはフォルダごと貼れるので、ダウンロードは不要です。
ライブラリで比べる
インタビューはすべて、録音をまたいで検索できるライブラリに入ります。競合の名前や回避策を検索すれば、それに触れたインタビューと該当する場面が一覧になります。
インタビューの価値が目減りする理由
メモだけでは、通話の後半ほど抜け落ちます。
✗ メモ頼みの分析
走り書きから組み立てた引用は、印象の強さで重み付けされがちです。
- 走り書きから再構成した引用
- 印象の強さで決まる課題の優先順位
- メモが薄くなる各通話の後半
- 誰も聞き直さない十数時間分の音声
- 時刻をたどれないスライドの引用
- 音声1分ごとに見積もられる外注費
✓ 文字起こしから始める分析
ラウンド全体を、同じ形式のテキストで比べられます。
- 発言した時刻付きの正確な引用
- お客様自身の言葉で書かれた課題
- 打ち解けた終盤の本音も記録
- 12本のインタビューを一度に検索
- リサーチツールでタグ付けできるDOCX
- ラウンド全体を12ドルのパック1つで
サンプル
顧客インタビューは、たとえばこう戻ってきます。
このページのために作った説明用の例で、実在の顧客の発言ではありません。
エクスポート
1つの文字起こし、5つの形式。
どのパックでも5形式すべてをエクスポートできます。上位プラン限定の形式はありません。
プレーンテキスト
そのまま貼り付けられる整った段落。
SRT字幕
タイムコード付き。どの動画編集ソフトでも読めます。
WebVTT
HTML5プレーヤーとYouTube向け。
Word
編集、引用、保管に。
機械可読
タイムスタンプ付きテキスト。自作ツールに。
料金
一度払うだけ、サブスクリプションなし。
どの録音も最初の20分は無料です。6ドル(500分)からのパックで残りを文字起こしし、エクスポートが開きます。すべてのパックは一回払いで、クレジットは失効しません。毎日文字起こしするなら、Workspaceは月19ドルです(フェアユースの目安は月150時間)。
まずはここから
$6/500 min
音声8.3時間、1時間あたり約0.72ドル。一回払い。
- 500分
- ファイルあたりの上限内なら、どんな長さの録音でも
- すべてのエクスポート形式
- クレジットは失効しません
スターター
$12/2,000 min
音声33時間、1時間あたり約0.36ドル。一回払い。
- 2,000分
- ファイルあたりの上限内なら、どんな長さの録音でも
- すべてのエクスポート形式
- クレジットは失効しません
いちばん選ばれている
$24/5,000 min
音声83時間、1時間あたり約0.29ドル。一回払い。
- 5,000分
- ファイルあたりの上限内なら、どんな長さの録音でも
- すべてのエクスポート形式
- クレジットは失効しません
よくある質問
顧客インタビューの文字起こしについて、よくある質問。
90分の顧客インタビューはどれくらいで文字になりますか？
音声1時間あたり約2分で処理されるので、90分の通話ならおよそ3分、60分ならおよそ2分です。処理中はタブを閉じても構いません。
ディスカバリーのインタビュー1ラウンドの費用は？
90分のインタビュー1本は90分です。最初の20分が無料になり、6ドル(500分)のパックでその1本と、さらに数本をまかなえます。75分を12本なら900分なので、12ドル(2,000分)のパックが合います。クレジットに期限はなく、次のラウンドで残りを使えます。
録画したビデオ通話にサイズの上限はありますか？
上限は1ファイルにつき10時間か5GBのどちらか早いほうです。90分のビデオ通話はたいていそれを大きく下回り、パックを買う前の最初のアップロードでも2GBまで送れます。
冒頭の雑談は切ってからアップロードすべきですか？
切らずに送ってください。録音をまるごと送れば、チャプターとブリーフが雑談を適切な位置に収め、タイムスタンプも元のファイルどおりのままです。
日本語のインタビューで英語の機能名が出てきても大丈夫ですか？
日本語は自動で判別され、話の中のカタカナ語や英語の機能名もそのまま扱えます。話している人は要約と主要な引用の中で特定され、名前が記されます。
リサーチチームが使う形式と、音声の扱いは？
タグ付けにはDOCXを使うチームが多く、同じ処理でTXT、SRT、VTT、JSONも出せます。お客様の声は自社サーバーの中で文字起こしされ、AIの学習に使われることはありません。インタビューと文字起こしはいつでも削除できます。
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