Transcrire une entrevue client en gardant les mots exacts du client.
Une entrevue client de 90 minutes, téléversée telle quelle ou collée sous forme de lien, revient transcrite en environ 3 minutes, avec les citations clés et le moment où chacune a été dite. Les 20 premières minutes sont gratuites, et un forfait de 6 $ US pour 500 minutes termine l'entrevue là où l'aperçu s'est arrêté.
Pourquoi les entrevues de découverte s'étirent
La réponse franche arrive souvent passé la première heure.
Les mots du client, pas votre paraphrase
Chaque citation clé revient avec son minutage. La phrase qui se retrouve sur votre diapositive est donc celle que le client a prononcée, et n'importe qui dans l'équipe peut la réécouter pour la vérifier avant la présentation.
Ce que l'entrevue a vraiment couvert
Le résumé de chaque entrevue dresse la liste des questions auxquelles l'enregistrement répond. Mettez-la à côté de votre guide d'entrevue : vous voyez tout de suite les sujets qui ont obtenu une vraie réponse et ceux qui n'ont reçu qu'une politesse.
Une ronde complète d'entrevues
Douze appels de 75 minutes font 900 minutes, ce qui entre dans le forfait de 12 $ US pour 2 000 minutes avec de la marge. Un lien de partage Google Drive, même vers un dossier entier, entre sans téléchargement; les autres fichiers passent par la page d'envoi.
Chercher dans toutes les entrevues
Chaque entrevue s'ajoute à une bibliothèque où la recherche couvre tous les enregistrements. Tapez le nom d'un concurrent ou d'une solution bricolée à l'interne, et chaque entrevue qui l'a mentionné apparaît, avec le moment précis.
La semaine après les entrevues
Douze appels enregistrés, et la synthèse est attendue vendredi.
✗ Des notes prises en écoutant
Pendant que l'intervieweur posait ses questions, les notes n'ont capté que la moitié de chaque réponse.
- Citations reconstituées à partir d'abréviations
- Irritants classés selon l'impression qu'ils ont laissée
- La deuxième heure de chaque appel à peine notée
- Douze heures d'audio que personne ne réécoutera
- Des citations sur les diapos impossibles à retracer
- Une soumission de transcription facturée à la minute
✓ Une transcription par entrevue
Chaque appel devient du texte, avec son propre résumé et sa propre liste de citations.
- Citations exactes avec le moment où elles ont été dites
- Irritants formulés dans les mots du client
- La partie tardive et candide de l'appel conservée
- Recherche dans les douze entrevues d'un coup
- Fichiers DOCX à coder dans votre outil de recherche
- Un seul forfait de 12 $ US pour toute la ronde
Exemple de résultat
Le passage candide, une heure plus tard.
Extrait illustratif écrit pour cette page : le client, l'entreprise et les détails sont inventés. Les longues entrevues arrivent souvent tard à la réponse honnête, et c'est ce genre de passage que la liste de citations retient.
Export
Une transcription. 5 formats.
Chaque pack exporte les 5 : aucun format n'est réservé à une offre supérieure.
Texte brut
Des paragraphes propres, prêts à coller.
Sous-titres SRT
Minutés ; tous les logiciels de montage les lisent.
WebVTT
Pour les lecteurs HTML5 et YouTube.
Word
Pour corriger, citer et archiver.
Pour vos outils
Le texte horodaté, lisible par un script.
Tarifs
Vous payez une fois, sans abonnement.
Les 20 premières minutes de n'importe quel enregistrement sont transcrites gratuitement ; un pack dès 6 $ US (500 minutes) transcrit le reste et ouvre tous les exports. Chaque pack se paie une fois et les crédits n'expirent pas. Si vous transcrivez tous les jours, Workspace coûte 19 $ US par mois sans compter les minutes.
Pour commencer
$6/500 min
8,3 heures d'audio, environ 0,72 $ US de l'heure. Paiement unique.
- 500 minutes
- N'importe quel enregistrement, jusqu'à la limite par fichier
- Tous les formats d'export
- Crédits sans expiration
Découverte
$12/2 000 min
33 heures d'audio, environ 0,36 $ US de l'heure. Paiement unique.
- 2 000 minutes
- N'importe quel enregistrement, jusqu'à la limite par fichier
- Tous les formats d'export
- Crédits sans expiration
Le plus choisi
$24/5 000 min
83 heures d'audio, environ 0,29 $ US de l'heure. Paiement unique.
- 5 000 minutes
- N'importe quel enregistrement, jusqu'à la limite par fichier
- Tous les formats d'export
- Crédits sans expiration
Questions fréquentes
Questions sur la transcription d'entrevues clients
Combien de temps pour transcrire une entrevue client de 90 minutes?
Environ 3 minutes, puisque le traitement prend à peu près 2 minutes par heure d'audio; une entrevue d'une heure est prête en 2 minutes environ. Vous pouvez fermer l'onglet pendant ce temps et revenir au résultat plus tard.
Combien coûte une ronde complète d'entrevues de découverte?
Une entrevue de 90 minutes compte 90 minutes. Avec les 20 premières minutes gratuites, le forfait de 6 $ US pour 500 minutes la couvre, et plusieurs autres avec elle. Douze entrevues de 75 minutes totalisent 900 minutes : c'est le forfait de 12 $ US pour 2 000 minutes. Les prix sont en dollars américains, payés par carte, et les crédits n'expirent jamais, alors la prochaine ronde puise dans ce qui reste.
Y a-t-il une limite de taille pour un appel vidéo enregistré?
Un fichier peut aller jusqu'à 10 heures ou 5 Go. Un appel vidéo de 90 minutes reste bien en dessous, et avant votre premier forfait, les téléversements acceptés vont jusqu'à 2 Go.
Faut-il couper le bavardage du début avant de téléverser?
Non. Envoyez l'enregistrement complet : les chapitres et le résumé remettent la mise en route à sa place, et le minutage reste fidèle au fichier d'origine.
Mes entrevues se font en français, avec des termes anglais. Est-ce un problème?
Non. Le français fait partie des 99 langues détectées automatiquement, et les termes anglais glissés dans la conversation, comme les noms de produits ou le jargon d'affaires, sont pris en charge. Une entrevue menée entièrement en anglais fonctionne de la même façon.
Quels formats d'export, et l'audio reste-t-il confidentiel?
La plupart des équipes de recherche exportent en DOCX pour le codage, avec TXT, SRT, VTT et JSON produits en même temps. Les enregistrements sont transcrits sur nos propres serveurs et ne servent jamais à entraîner des modèles; vous pouvez supprimer une entrevue et sa transcription en tout temps.
À lire aussi
Pour les entrevues et la recherche
Mettez les mots du client sur la diapo. Avec le minutage sous chacun.
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