Calls, calibration, nesting · walang bot · mula $6

Call transcription para sa BPO teams basahin ang tawag bago i-score.

Pwedeng i-upload ng BPO team ang mahahabang call recording, calibration session at training wave bilang mga file, at ang 6 na oras ng audio ay bumabalik bilang text sa mga 12 minuto. Walang bot na sumasali sa live na tawag dahil sa recording ito ginagawa pagkatapos; libre ang unang 20 minuto, at nagsisimula ang mga pack sa $6 para sa 500 minuto.

Mga pack mula $6, hindi nag-e-expire ang credits · pagkatapos mula $0.29 kada oras · Hindi nag-e-expire ang credits · Hindi kailanman ginagamit sa pagsasanay ng AI

✓Walang bot sa live na tawag · ✓6 na oras sa mga 12 minuto · ✓Taglish at accents, kaya · ✓Hindi pang-training ng AI ang calls

Para sa QA leads at trainers

Hanggang ilang oras lang ang kayang pakinggan ng QA analyst kada shift. Mas mabilis basahin ang tawag kaysa i-replay.

Walang bot sa linya

Walang kumokonekta sa dialer ninyo o sumasali sa live na tawag. I-export ang recording mula sa system na nag-iimbak nito, saka i-upload ang file dito. Hindi nagagalaw ang live floor, at QA ang pumipili kung aling tawag ang babasahin nang buo.

Basahin ang tawag, saka i-score

Pinapangalanan ng summary ang agent at ang customer, at nakalista ang mga tanong na nasagot sa tawag at ang mga numerong nabanggit, gaya ng petsa sa account o halaga. Mahahanap ng QA lead ang sandaling binasa ang isang policy gamit ang timestamp, hindi sa pag-replay ng buong tawag.

Mahahabang session, isang file

Ang calibration meeting, nesting review at product training ay madalas umaabot ng halos buong shift. Hanggang 10 oras o 5 GB ang isang file, kaya pumapasok nang buo ang session at sinusundan ng chapters ang agenda.

Oras papuntang pack

Ang 6-oras na training day ay 360 minuto, kasya sa $6 na pack na 500 minuto. Ang team na nagre-review ng 30 oras ng calls at sessions kada linggo ay gumagamit ng 1,800 minuto, pasok sa $12 na pack na 2,000. Hindi nag-e-expire ang credits, kaya hindi nasasayang sa mahinang linggo.

Bakit mabagal ang QA sa pakikinig

Sample lang ang napapakinggan; ang iba, hindi na naririnig.

✗ Pag-score gamit ang tainga

Dahil limitado ang oras ng analyst, sample lang ang napapakinggan at ang natitirang tawag ay walang nakakarinig. Nauuwi ang calibration sa debate kung ano ang naaalala ng bawat isa.

Mga tawag na nire-replay nang buo
Notes na tina-type habang nakikinig
Calibration na nagtatalo kung ano ang sinabi
Training session na walang nanonood ulit
Bots na kailangang pumasok sa live na tawag
Accents at Taglish na nawawala sa captions

✓ Mga tawag bilang text

I-upload ang recordings pagkatapos at basahin sa bilis ng pagbabasa. Ang tawag na 40 minuto kung i-replay ay ilang minuto lang kung babasahin, at may timestamp na masusuri ng lahat ang pinagtatalunang linya.

Mga 12 minuto para sa 6 na oras ng audio
Agent at customer, nasa summary
Timestamp sa bawat sinipi na linya
Nakalista ang mga tanong na nasagot
Chat para alamin kung nabasa ang disclosure
JSON para sa scorecard tooling

Sample ng tawag

Isang billing call at ang calibration note pagkatapos.

Ilustrasyon lang ito ng format; walang totoong client, account o agent sa mga linya.

transcript · whipscribe.com/view/tl-transcription-for-bpo-teams

00:00:12 Thank you for calling. Before we continue, may I verify the last four digits on the account and your date of birth?

00:06:48 Dalawang beses akong na-charge this month, and ten days na pero hindi pa rin nare-refund yung second charge.

00:19:30 I have raised the refund request. Makikita ninyo po ito within five to seven business days, at ie-email ko po ang reference number.

00:42:05 For calibration: kumpleto ang verification, pero dapat nabasa ang refund timeline bago ang hold, hindi pagkatapos.

I-export

Isang transcript. 5 na format.

Lahat ng pack ay nag-e-export ng lahat ng 5: walang format na nakalaan sa mas mataas na tier.

.txt

Plain text

Malinis na mga talata, handang i-paste.

.srt

SRT na subtitle

May timecode; nababasa ng bawat video editor.

.vtt

WebVTT

Para sa HTML5 player at YouTube.

.docx

Word

Para i-edit, i-quote at i-file.

.json

Nababasa ng makina

Tekstong may timestamp para sa sarili mong mga tool.

Presyo

Isang beses lang magbayad, walang subscription.

Libre ang unang 20 minuto ng anumang recording; ang pack mula $6 (500 minuto) ang magta-transcribe ng natitira at magbubukas ng mga export. Isang beses lang ang bayad sa bawat pack at hindi nag-e-expire ang credits. Kung araw-araw kang nagta-transcribe, $19 kada buwan ang Workspace (150 oras kada buwan ang fair-use na sukatan).

Magsimula rito

$6/500 min

8.3 oras ng audio, humigit-kumulang $0.72 kada oras. Isang beses na bayad.

500 minuto
Anumang recording, anumang haba hanggang sa limitasyon kada file
Lahat ng export format
Hindi nag-e-expire ang credits

Kunin ang 500 minuto

Starter

$12/2,000 min

33 oras ng audio, humigit-kumulang $0.36 kada oras. Isang beses na bayad.

2,000 minuto
Anumang recording, anumang haba hanggang sa limitasyon kada file
Lahat ng export format
Hindi nag-e-expire ang credits

Kunin ang 2,000 minuto

Pinakapinipili

$24/5,000 min

83 oras ng audio, humigit-kumulang $0.29 kada oras. Isang beses na bayad.

5,000 minuto
Anumang recording, anumang haba hanggang sa limitasyon kada file
Lahat ng export format
Hindi nag-e-expire ang credits

Kunin ang 5,000 minuto

Mga madalas itanong

Para sa BPO teams: mga tanong at sagot.

Gaano kabilis ma-transcribe ang mahabang tawag o session?

Halos 2 minuto kada oras ng audio. Ang 45-minutong escalation call ay wala pang 2 minuto, at ang 6-oras na training day ay mga 12. Pwedeng mag-upload ng ilang file at isa-isa itong ipo-proseso.

Magkano ang isang linggo ng recordings?

Pagsamahin ang minuto. Ang 6-oras na session ay 360 minuto at kasya sa $6 na pack na 500. Ang 30 oras kada linggo ay 1,800 minuto, pasok sa $12 na pack na 2,000. Ang floor na lampas 33 oras kada linggo ang nire-review ay lilipat sa $24 na pack na 5,000 minuto, na may kasama nang API access.

May plan ba para sa buong team?

May Workspace na $19 kada buwan para sa team na nagre-record linggo-linggo at gusto ng shared access. Ang mga pack naman ay bagay sa isang QA lead o trainer. Pareho itong binabayaran sa US dollars gamit ang card.

Mahaba at malaki ang recordings namin. Kakasya ba sa upload?

Bago ang unang pack, hanggang 2 GB ang isang upload; pagkatapos, 5 GB o 10 oras kada file. Ang shift na lampas 10 oras ay ipasok bilang dalawang file. Ang call audio na na-export bilang MP3 o WAV ay kadalasang malayo pa sa limit na iyan.

Kaya ba ang accents at Taglish?

Oo. Automatic na natutukoy ang pangunahing wika mula sa 99, at kaya ang palipat-lipat na English at Tagalog sa iisang tawag. Ang agent at customer na nag-i-English sa kahit anong accent ay tina-transcribe ayon sa pagkakasabi.

Saan napupunta ang recordings?

Sa sarili naming mga server tina-transcribe ang bawat recording, at hindi ito kailanman ginagamit sa training. Burahin ang recording at transcript kahit kailan. Bago mag-upload, tiyaking pinapayagan ng client contract ninyo na ma-proseso ang call recordings sa labas ng sarili ninyong systems, at na may pahintulot sa pagre-record ng tawag ayon sa hinihingi ng batas kung nasaan kayo.

Kaugnay

Iba pa para sa BPO at training

Mag-upload ng isang tawag. I-score ito mula sa text.

I-transcribe ang call recording

Pinapatakbo ng Neugence Technology Pvt. Ltd. · contact@whipscribe.com · Seguridad · Privacy · Mga tuntunin